Guide pratique
Une fois la porte rouverte, viennent souvent deux questions : qui règle l’intervention, et ce que l’assurance peut en rembourser. Nous y répondons ici posément, chaque règle appuyée sur le texte qui la fonde.
- Devis écrit sur place, avant tout travaux
- Refusé : 0 €, déplacement compris
- Un serrurier chez vous en 20 à 30 minutes
À lire
Locataire ou propriétaire : qui paie le serrurier ?
Graissage, petites pièces, clés perdues : le locataire. Vétusté, malfaçon, vice de construction, cas fortuit, force majeure : le propriétaire. Selon les textes.
L’assurance habitation rembourse-t-elle le serrurier ?
Effraction, porte claquée, clés perdues : quelle garantie peut jouer, dans quel délai déclarer, ce qu’il faut lire dans votre contrat d’assurance habitation.
Porte claquée : que faire, et que ne pas tenter ?
Porte claquée, clés restées à l’intérieur : claquée ou fermée à clé, ce que vaut la radio, ce que disent pompiers et assurance, et quand appeler un serrurier.
Clé cassée dans la serrure : que faire, et que ne surtout pas faire ?
Clé cassée dans la serrure : comment l’enlever, pourquoi colle et perceuse aggravent, ce qui change sur porte blindée, et qui paie, locataire ou propriétaire.
Serrure 3 points bloquée : que vérifier, et que ne surtout pas forcer ?
Serrure 3 points bloquée, clé qui tourne dans le vide, porte dure à fermer : ce que vous pouvez vérifier sans rien forcer, et ce qui demande un serrurier.
Blindage de porte ou porte blindée : que faut-il choisir pour son appartement ?
Blindage de porte ou porte blindée neuve : ce que protège chaque élément, ce que change la copropriété et l’accord à obtenir pour une porte palière.
Comment sécuriser sa porte d’entrée, et par où commencer ?
Sécuriser sa porte d’entrée, c’est traiter ses points faibles dans le bon ordre : clés, cylindre, serrure, gâche, cadre. Ce qui sert, et ce qui ne sert pas.
Serrure connectée : que vérifier avant de l’installer sur sa porte d’entrée ?
Serrure connectée : quelle choisir, que valent les avis, ce que demande l’assurance, la copropriété, la pile qui lâche. Les questions à poser avant d’acheter.
Devis serrurier : ce qu’il doit contenir et ce que vous pouvez exiger
Devis serrurier : est-il obligatoire, gratuit, que doit-il contenir, que pouvez-vous refuser ? Les mentions exigées par la loi, expliquées ligne à ligne.
Combien coûte un serrurier : ce qui fait varier la facture
Combien coûte un serrurier ? Déplacement, main-d’œuvre, pièces, horaire : ce qui compose une facture, ce qui la fait varier, et comment comparer deux devis.
Changer le cylindre d’une porte : cylindre ou serrure, que remplacer ?
Changer le cylindre d’une porte (ou le barillet) : perte de clés, départ, cambriolage, cylindre qui dépasse. Cylindre ou serrure, comment choisir.
Porte fracturée par les pompiers ou la police : qui paie, que faire ?
Porte fracturée par les pompiers ou la police : ce que disent les textes sur la gratuité, l’indemnisation de l’État et l’assurance, puis les démarches.
Trois temps, toujours dans le même ordre
Vous appelez
Vous nous expliquez la situation et l’endroit où vous vous trouvez ; nous vous indiquons quand attendre le serrurier.
Le diagnostic et le devis, sur place
Le serrurier observe la serrure, le cylindre et l’état du bois ou du métal, puis vous explique d’où vient la difficulté et comment il propose d’y remédier. Sa proposition chiffrée, vous l’acceptez ou non, en toute liberté.
L’intervention
Avec votre accord seulement, il intervient, en ménageant la porte autant que la serrure le permet. Puis il vous montre ce qui la protège désormais.
Comment le prix est établi
Le prix se fixe sur place, devant vous, avant le moindre geste : le serrurier regarde la porte, puis vous remet un devis écrit.
Si vous le refusez, vous ne devez rien. Le déplacement compris : 0 €.
Au téléphone, nous vous donnons un délai, jamais un prix : il serait annoncé sans avoir vu la porte.
Le déplacement, facturé en plus des travaux si vous acceptez le devis :
- En journée, en semaine69,90 € TTC
- En soirée de semaine (20 h – 8 h) et le week-end en journée104,85 € TTC
- La nuit du week-end et les jours fériés139,80 € TTC
Une question, un devis, un suivi
Pour une urgence, l’appel reste le chemin le plus court. Pour un devis, le suivi d’une intervention ou une question sur votre serrure, laissez-nous un message : nous vous recontactons au numéro que vous indiquez.
Message envoyé
Vous serez contacté dans les plus brefs délais.
Un serrurier vous répond à toute heure. Vous décrivez la situation ; il vous dit quand il peut être là.
