Clé cassée dans la serrure, serrure bloquée
Ne forcez pas : une clé cassée s’extrait le plus souvent sans changer le cylindre, tant que le morceau resté dedans n’a pas été repoussé plus loin. Une serrure qui bloque se répare souvent, elle aussi : son remplacement ne s’impose que si le mécanisme lui-même est usé ou endommagé.
- Devis écrit sur place, avant tout travaux
- Refusé : 0 €, déplacement compris
- Un serrurier chez vous en 20 à 30 minutes
Mis à jour le
Une clé brisée dans le cylindre
Le morceau de clé reste pris dans le rotor du cylindre, retenu par ses goupilles. Avec un extracteur fin, il se retire en général par l’entrée de clé, sans rien démonter.
Tout ce qui le repousse vers l’intérieur complique ce geste : une pince qui glisse, l’autre moitié, introduite pour tenter de tourner, ou la colle, qui risque de figer les goupilles.
Si la porte était ouverte au moment de la casse, laissez-la ainsi : vous éviterez qu’une extraction devienne aussi une ouverture.
Une serrure qui refuse de tourner
Il arrive que la serrure ne soit pas en cause. Une porte qui a bougé fait frotter le pêne contre la gâche, et la clé résiste. Tournez la clé en tirant la porte vers vous, puis en la poussant légèrement : si elle passe alors, c’est l’alignement qu’il faut reprendre, non la serrure.
Une clé usée, ou un double mal taillé, peut aussi accrocher là où l’original tourne encore. Par forte chaleur, enfin, une porte métallique exposée au soleil se dilate parfois assez pour coincer ; elle retrouve souvent son jeu à la fraîcheur.
Un lubrifiant inadapté, huile de cuisine ou graisse épaisse, retient la poussière et finit par encrasser le cylindre.
Quand le cylindre doit être remplacé
Le cylindre se remplace lorsque le rotor a été abîmé par une tentative de forçage, lorsque vous ignorez à qui sont allées les autres clés, ou quand la clé tourne sans rien entraîner. Il se remplace seul ; le reste de la serrure ne bouge pas.
Si c’est le mécanisme de la serrure qui accroche, pênes qui ne sortent plus entièrement ou boîtier déformé, un cylindre neuf ne règlera rien.
Si vous êtes locataire
Le bail ne vous interdit pas de changer le cylindre ; la porte doit seulement retrouver sa serrure d’origine quand vous partirez définitivement. Gardez donc l’ancien cylindre, et la facture. Prévenir votre propriétaire ou votre gestionnaire reste un bon réflexe ; la répartition de la dépense entre vous dépend, elle, de la cause de la panne.
Trois temps, toujours dans le même ordre
Vous appelez
Vous nous expliquez la situation et l’endroit où vous vous trouvez ; nous vous indiquons quand attendre le serrurier.
Le diagnostic et le devis, sur place
Le serrurier observe la serrure, le cylindre et l’état du bois ou du métal, puis vous explique d’où vient la difficulté et comment il propose d’y remédier. Sa proposition chiffrée, vous l’acceptez ou non, en toute liberté.
L’intervention
Avec votre accord seulement, il intervient, en ménageant la porte autant que la serrure le permet. Puis il vous montre ce qui la protège désormais.
Comment le prix est établi
Le prix se fixe sur place, devant vous, avant le moindre geste : le serrurier regarde la porte, puis vous remet un devis écrit.
Si vous le refusez, vous ne devez rien. Le déplacement compris : 0 €.
Au téléphone, nous vous donnons un délai, jamais un prix : il serait annoncé sans avoir vu la porte.
Le déplacement, facturé en plus des travaux si vous acceptez le devis :
- En journée, en semaine69,90 € TTC
- En soirée de semaine (20 h – 8 h) et le week-end en journée104,85 € TTC
- La nuit du week-end et les jours fériés139,80 € TTC
Vos questions
Peut-on retirer soi-même une clé cassée ?
Si le morceau dépasse nettement, une pince fine peut suffire, à condition de tirer bien droit, sans tourner. S’il affleure ou s’est enfoncé, mieux vaut ne plus rien introduire dans le cylindre.
La clé tourne dans le vide : qu’est-ce que cela signifie ?
En général, que la pièce qui transmet le mouvement de la clé à la serrure ne l’entraîne plus, ou que le cylindre s’est rompu. Ce n’est plus un incident de clé : le cylindre, et parfois la serrure, doivent être examinés.
Faut-il refaire une clé après une extraction ?
Oui, pour remplacer celle qui s’est cassée, et à partir d’une clé intacte du même cylindre. S’il n’en reste aucune, c’est le cylindre lui-même qu’il faut changer.
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