Remboursement
Une facture conforme à ce que demandent les assureurs
La prise en charge dépend de votre contrat. Nous établissons la facture dans le format habituellement exigé, avec le détail du déplacement, de la main-d'œuvre et des pièces.
Une porte ouverte, puis une porte protégée.
Réponse immédiate, 24h/24 · Appel gratuit
Marc, Votre technicien
Disponible immédiatement
En intervention proche de
Paris et Île-de-France
Arrivée : 18 minLa prise en charge dépend de votre contrat. Nous établissons la facture dans le format habituellement exigé, avec le détail du déplacement, de la main-d'œuvre et des pièces.
Annoncé au téléphone, confirmé sur place, identique sur la facture.
Si le devis ne vous convient pas, nous repartons sans rien facturer.
Un marquage de résistance sur la pièce, que nous vous montrons.
Pièces et pose. Nous revenons sans refacturer.
Les montants ci-dessous sont des prix de départ. Le montant exact dépend de votre installation, et il vous est présenté avant que nous commencions.
Le tarif ne varie ni la nuit, ni le week-end, ni les jours fériés.
Une estimation vous est donnée au téléphone, avant tout déplacement.
Nous appelerCylindres européens, serrures multipoints, portes blindées : nos techniciens travaillent sur le matériel que l'on rencontre dans les immeubles franciliens. Si votre marque ne figure pas ici, dites-la-nous au téléphone — nous vous répondrons avant de nous déplacer.
Quelqu'un décroche, à toute heure. Nous vous posons trois questions — le type de porte, l'étage, où se trouvent vos clés — et rien de plus : cela suffit pour vous annoncer un ordre de prix.
Vous savez sous quel délai le technicien se présente. Il regarde la porte, et vous dit ce qu'il compte faire avant de sortir le moindre outil.
Le montant vous est présenté. Vous prenez le temps qu'il vous faut, et vous restez libre de nous demander de repartir.
Une fois la porte ouverte, nous vous disons ce qui la protège encore, et ce qui mériterait d'être repris. Vous déciderez plus tard, à tête reposée.
L'ouverture se fait sans démontage dans la grande majorité des cas. Votre serrure est conservée.
Nous ouvrons d'abord. Le remplacement du cylindre se discute ensuite, selon ce que les clés pouvaient révéler de votre adresse.
Un mécanisme qui accroche annonce souvent une panne. Nous le démontons, nous vous montrons la pièce, et nous vous disons si elle peut encore servir.
Nous sécurisons le soir même pour que vous puissiez rester chez vous. Le reste — la remise à niveau, l'assurance — se traite à tête reposée.
La sécurité
Une porte qui referme n’est pas une porte qui protège. Nous ne repartons pas avant que les deux soient vrais.
La discrétion
Intervenir chez vous, c’est entrer dans votre vie privée. Ce que nous y voyons n’en sort pas.
Le matériel
Nous posons ce que nous saurions encore réparer dans cinq ans, plutôt que ce qui se remplace le plus vite.
Le détail
La porte referme comme avant. Le palier est laissé dans l’état où nous l’avons trouvé.
Hilico est une marque récente. Nous préférons attendre d'avoir assez de retours pour qu'une note veuille dire quelque chose, plutôt que d'en afficher une qui reposerait sur quelques interventions.
Non. Le montant présenté avant l'intervention est celui de la facture. Si nous découvrons quelque chose qui le modifie, nous nous arrêtons et nous vous en parlons avant de reprendre.
Moins de 30 minutes à Paris et en petite couronne. Le délai vous est confirmé au téléphone selon votre adresse.
Le plus souvent, non. Une porte claquée s'ouvre sans toucher au mécanisme, et votre serrure est conservée. Le remplacement se justifie lorsque les clés ont été perdues avec une indication d'adresse, ou lorsque le cylindre a été endommagé.
À un marquage porté sur la pièce elle-même, accompagné d'un nombre d'étoiles qui indique la durée de résistance mesurée en laboratoire. Nous vous montrons ce marquage sur la pièce que nous posons.
Oui, sans interruption, et sans que le tarif en soit modifié.
Beaucoup de contrats habitation couvrent l'ouverture après une perte de clés ou une effraction. Nous vous remettons une facture détaillée dans le format que les assureurs demandent ; la vérification de votre contrat vous revient.
Oui, en responsabilité civile professionnelle. Le numéro de police figure sur la facture.
Décrivez-nous la situation. Nous vous dirons ce que nous pouvons faire, et sous quel délai.
Nous appelerDevis présenté avant travaux · Aucun montant dû en cas de refus