Combien coûte un serrurier : ce qui fait varier la facture
Combien coûte un serrurier dépend de la porte, de la serrure, de l’heure et de ce qu’il faut remplacer. Une facture réunit un déplacement, une main-d’œuvre et, s’il en faut, des pièces. Le prix exact n’existe qu’une fois la porte vue : il figure alors sur un devis, que vous pouvez refuser.
- Devis écrit sur place, avant tout travaux
- Refusé : 0 €, déplacement compris
- Un serrurier chez vous en 20 à 30 minutes
Mis à jour le
Combien coûte un serrurier : une facture en trois parties
La question se pose presque toujours en une phrase, alors que la réponse a trois étages. Une facture de serrurerie réunit le déplacement, la main-d’œuvre, et les pièces ou la fourniture lorsque la serrure ou le cylindre doivent être remplacés.
Dans ce secteur, les prix sont libres : chaque entreprise fixe les siens, pièces comprises. D’où des écarts d’un devis à l’autre, qui s’expliquent presque toujours par l’un de ces trois étages, ou par la manière dont ils sont présentés.
Pourquoi un prix ne se donne pas avant d’avoir vu la porte
Deux portes fermées peuvent demander deux interventions sans rapport. L’une s’ouvre sans rien abîmer, l’autre exige de remplacer un cylindre, ou davantage. Rien, depuis la rue, ne permet de savoir laquelle est devant vous.
Voilà pourquoi, chez Hilico, on ne vous annonce pas de prix au téléphone : on vous dit quand quelqu’un peut venir. Le prix est celui du devis établi sur place, avant tout travail. Refusé, il ne coûte rien, déplacement compris.
Le Code de la consommation et l’arrêté du 24 janvier 2017 veulent d’ailleurs ce document écrit et détaillé. Notre article sur le devis de serrurier en donne le contenu ligne à ligne.
Serrurier de nuit, de week-end, jour férié : la majoration
Des majorations existent pour les interventions de nuit, de week-end et de jours fériés. Elles sont courantes dans le métier, et elles sont normales dès lors qu’elles sont annoncées.
Ce qui varie d’une entreprise à l’autre, c’est la partie de la facture qu’elles touchent : le déplacement seul, ou davantage. C’est donc le devis, et non l’heure de l’appel, qui vous le dit. Chez Hilico, les montants et leur périmètre sont affichés sur la page Tarifs et devis.
Un professionnel est tenu d’indiquer ses conditions de rémunération avant le contrat. Si une majoration n’apparaît pas sur le papier que l’on vous tend, demandez-la par écrit avant de signer.
Porte claquée, porte fracturée, serrure à changer
Une porte claquée est la situation la plus simple : le mécanisme est intact, la porte est seulement refermée. L’intervention consiste à l’ouvrir, et la facture, le plus souvent, se limite au déplacement et à la main-d’œuvre.
Une porte fracturée change tout, car le travail dépasse la serrure. Il peut falloir remettre en état le cylindre, la gâche, parfois le bois du dormant, et mettre la porte en sécurité pour la nuit. Plus de gestes, plus de fournitures : une facture plus longue.
Une serrure à changer, enfin, ajoute la fourniture. C’est là que l’écart entre deux devis est le plus net, parce que le choix de la pièce pèse davantage que l’heure du travail.
Le type de serrure et la fourniture
Un cylindre ordinaire, un cylindre certifié A2P, une serrure multipoints, une serrure de porte blindée : les pièces n’ont ni la même fabrication, ni le même niveau de protection, ni le même prix. La page sur la serrure A2P en explique les niveaux.
L’Institut national de la consommation invite à regarder de près le prix des pièces, qui peut être surfacturé. Réclamez donc la marque ou la référence de ce que l’on vous pose : sans elle, deux devis ne se comparent pas.
Comment comparer deux devis de serrurier
Comparez ce qui est comparable. Posez les deux devis côte à côte et vérifiez, ligne à ligne :
- que l’intervention décrite est la même, avec la même nature de travail ;
- que les pièces sont désignées par leur marque ou leur référence, et non par une catégorie ;
- que le déplacement est chiffré, et que la main-d’œuvre l’est aussi, avec la façon dont le temps est compté ;
- qu’une éventuelle majoration d’horaire figure noir sur blanc ;
- que le total toutes taxes comprises est donné, avec sa durée de validité.
Ce qu’un tarif « à partir de » ne dit pas
Un « à partir de » annonce un point de départ, pas une facture. Il ne dit ni la pièce que votre porte demande, ni l’horaire, ni si le temps de travail est compté à la minute ou par heure entamée.
L’INC met aussi en garde contre un déplacement affiché très bas ou offert : le reste du devis peut alors compenser. Le bon réflexe consiste à lire le total, plutôt que la ligne mise en avant.
Un prix de départ garde son utilité, à condition de savoir qu’il ne remplace jamais le devis. Pour les montants que nous affichons, rendez-vous sur la page Tarifs et devis.
Trois temps, toujours dans le même ordre
Vous appelez
Vous nous expliquez la situation et l’endroit où vous vous trouvez ; nous vous indiquons quand attendre le serrurier.
Le diagnostic et le devis, sur place
Le serrurier observe la serrure, le cylindre et l’état du bois ou du métal, puis vous explique d’où vient la difficulté et comment il propose d’y remédier. Sa proposition chiffrée, vous l’acceptez ou non, en toute liberté.
L’intervention
Avec votre accord seulement, il intervient, en ménageant la porte autant que la serrure le permet. Puis il vous montre ce qui la protège désormais.
Comment le prix est établi
Le prix se fixe sur place, devant vous, avant le moindre geste : le serrurier regarde la porte, puis vous remet un devis écrit.
Si vous le refusez, vous ne devez rien. Le déplacement compris : 0 €.
Au téléphone, nous vous donnons un délai, jamais un prix : il serait annoncé sans avoir vu la porte.
Le déplacement, facturé en plus des travaux si vous acceptez le devis :
- En journée, en semaine69,90 € TTC
- En soirée de semaine (20 h – 8 h) et le week-end en journée104,85 € TTC
- La nuit du week-end et les jours fériés139,80 € TTC
Vos questions
Combien coûte un serrurier la nuit ?
Une majoration de nuit peut s’ajouter. Elle doit figurer sur le devis avant que vous signiez, avec la partie de la facture qu’elle concerne.
Combien coûte un serrurier le week-end ou un jour férié ?
Comme la nuit, le week-end et les jours fériés donnent lieu à une majoration annoncée au préalable. Les montants de Hilico sont sur la page Tarifs et devis.
Combien coûte un serrurier pour ouvrir une porte ?
Cela dépend de la porte. Une porte claquée s’ouvre souvent sans rien remplacer ; une porte fermée à clé, fracturée ou blindée peut exiger davantage. Le devis sur place le dit.
Un serrurier peut-il donner son prix par téléphone ?
Chez Hilico, on vous indique quand quelqu’un peut venir ; le prix est celui du devis établi sur place avant tout travail, et refusé il ne coûte rien.
Pourquoi deux serruriers n’ont-ils pas le même tarif ?
Les prix sont libres. Les écarts viennent le plus souvent de la pièce posée, de l’horaire, et de la façon dont déplacement et main-d’œuvre sont présentés.
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Un serrurier vous répond à toute heure. Vous décrivez la situation ; il vous dit quand il peut être là.