Serrure connectée : que vérifier avant de l’installer sur sa porte d’entrée ?

Serrure connectée : de quoi parle-t-on exactement ?

Une serrure connectée permet de verrouiller ou de déverrouiller la porte d’entrée à distance. Elle fonctionne par une application qui génère des clés virtuelles, des droits d’accès temporaires ou permanents, et se commande le plus souvent depuis un téléphone, en wifi, en bluetooth ou en NFC, ou depuis un badge.

L’intérêt est réel quand plusieurs personnes doivent entrer chez vous sans que vous distribuiez des clés. Mais la porte reste une porte : la partie mécanique, celle qui résiste à un effort, compte autant que l’application. Hilico ne vend ni n’installe de serrure connectée ; ce guide est celui que nous voudrions lire avant d’acheter.

Le CNPP distingue d’ailleurs deux familles : les serrures de bâtiment à verrouillage mécanique avec sûreté électronique, et les serrures connectées. Le mot recouvre donc des produits très différents, et la notice du fabricant ne dit pas toujours dans laquelle on se trouve.

Quelle serrure connectée choisir pour une porte d’entrée ?

Commencez par le critère le moins visible en rayon : la certification. L’organisme A2P propose pour les serrures connectées une certification A2P@, qui éprouve à la fois la résistance mécanique à l’effraction et la résistance aux attaques numériques, protocoles de communication et logiciels compris. Le CNPP, qui délivre la certification, range les serrures connectées parmi les produits qu’il certifie.

Cette certification est présentée par son propre promoteur, ce qui invite à la lire comme un repère et non comme un verdict. C’est cependant le seul critère indépendant des fabricants dont on dispose ici : sans lui, vous choisissez sur la notice.

Serrure connectée : que valent les avis en ligne ?

Les avis donnent une impression d’usage, la facilité de l’application ou la discrétion du boîtier, rarement une preuve de résistance. Aucun avis ne dit si la serrure a été éprouvée contre une effraction, ni si ses communications ont été attaquées.

L’organisme de certification met d’ailleurs en garde : il est trop simple de se procurer en ligne du matériel capable de pirater les serrures connectées d’entrée de gamme, au point que le logement soit visité sans trace d’effraction, ou que vous ne puissiez plus rentrer si le code a été changé. Un bon avis ne remplace pas un essai indépendant.

Pour juger la fiabilité d’un modèle, mieux vaut donc des questions précises que des étoiles : l’appareil est-il certifié, par qui, pour quel niveau mécanique ; ses mises à jour sont-elles suivies ; que devient la porte si le fabricant cesse de les publier ?

Serrure connectée et assurance : ce que dit votre contrat

La garantie vol n’est pas incluse dans toutes les formules, et elle peut être refusée lorsque le vol survient en l’absence des moyens de protection que votre contrat exige. Service-public.fr cite en exemple une porte blindée ou une serrure trois points : les assureurs imposent souvent des mesures de ce type.

Une serrure connectée n’est pas, en elle-même, une de ces mesures. Avant de la poser, lisez la clause qui décrit la protection de la porte, et demandez à votre assureur, par écrit, si le modèle que vous envisagez la remplace ou s’ajoute à la serrure exigée. Sur une serrure A2P, un cylindre non compatible fait perdre le bénéfice de la certification et peut compromettre la garantie de votre assurance.

Locataire, la même lecture s’applique à votre assurance : seule celle qui couvre les risques locatifs est obligatoire, la garantie vol et ses exigences relèvent de ce que vous avez souscrit en plus. Notre article sur l’assurance habitation détaille ce qu’il faut y chercher.

Serrure connectée en copropriété : porte palière et règlement

En appartement, la porte donne sur une partie commune, et le règlement de copropriété, qui précise les droits et les obligations de chacun et s’impose aux occupants comme aux propriétaires, peut en régler l’aspect. Certains imposent de conserver le panneau d’origine côté palier.

Lisez-le avant d’acheter, puis demandez au syndic ce qu’il dit d’un équipement qui se fixe sur la porte. Nous n’avons trouvé aucune source officielle qui tranche à votre place : la réponse tient à votre règlement. Locataire, la loi ne vous interdit pas de changer la serrure ou le cylindre pendant le bail, à condition de remettre la porte en l’état en partant ; un équipement posé doit donc pouvoir se retirer.

Serrure connectée pour une location saisonnière (Airbnb)

La location courte durée est l’usage pour lequel la serrure connectée est le plus souvent proposée : l’arrivée et le départ des occupants se font sans remise de clé, avec un droit d’accès valable pour la durée du séjour.

Elle déplace pourtant la question de sécurité plutôt qu’elle ne la supprime. Qui peut créer un accès ? Un code est-il effacé automatiquement à la fin du séjour ? Que se passe-t-il si le téléphone du propriétaire est perdu ? Ce sont ces réponses, plus que la marque, qui font la différence.

Pile vide, coupure de courant : l’ouverture de secours

C’est la question que l’on oublie d’acheter. Avant de choisir, demandez : comment la porte s’ouvre-t-elle de l’extérieur quand la pile est vide, quand le réseau est coupé, quand l’application ne répond plus ? Une clé mécanique reste-t-elle utilisable en secours, ou existe-t-il un autre accès ?

Demandez aussi si la serrure vous prévient avant que la pile ne s’épuise, et qui, chez vous, saura quoi faire en votre absence. Une réponse absente de la notice est une réponse à demander au vendeur avant l’achat.

• comment la porte s’ouvre de l’extérieur quand la pile est vide ;
• ce qui se passe lors d’une coupure de courant ou de réseau ;
• si une clé mécanique ou un autre accès reste disponible en secours ;
• si une alerte précède l’épuisement de la pile ;
• qui, parmi vos proches, sait utiliser l’ouverture de secours.

Quand faire appel à un serrurier

Une serrure connectée ne corrige ni un cylindre qui dépasse, ni une porte qui ferme mal, ni une gâche mal fixée : elle s’ajoute à une porte qui doit d’abord fermer correctement. Si le pêne frotte ou que la clé résiste, l’appareil motorisé forcera sur un défaut qui existait avant lui.

C’est là que nous intervenons, dans l’Hérault et dans le Gard : changer un cylindre, remplacer une serrure, remettre une porte en état de fermer, avec un devis établi sur place avant tout travaux. La pose d’une serrure connectée, elle, n’entre pas dans nos services.

Si vous choisissez de faire poser votre serrure connectée par un autre professionnel, gardez la même exigence : un devis écrit avant les travaux, et la certification du produit vérifiée sur la liste que tient le CNPP plutôt que sur l’emballage.

Vos questions

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